La facilità di completare e pagare
una transazione
può aumentare la soddisfazione dei consumatori e le entrate nelle tue casse. D’altra parte, non vuoi pagare più del dovuto per un terminale, temendo un contratto a lungo termine e costi nascosti. Come funziona un
terminale di pagamento
e a cosa dovresti prestare attenzione quando scegli un dispositivo e un
fornitore di servizi?
Molti imprenditori scoprono che se accettano solo pagamenti in contanti, hanno meno clienti che se avessero un terminale di pagamento e accettassero pagamenti senza contanti.
Il mercato offre una varietà di terminali di pagamento. Se vuoi consentire ai tuoi clienti di effettuare pagamenti senza contanti, dai un’occhiata ai nostri suggerimenti per aiutarti a scegliere l’offerta più adatta alle tue esigenze aziendali.
Un terminale di pagamento è un dispositivo che media i pagamenti non monetari, cioè i pagamenti effettuati con una carta di pagamento, elettronicamente. I terminali sono dotati di tastiere per l’inserimento di codici PIN e/o opzioni per le transazioni contactless.
I terminali di pagamento sono divisi in due tipi di base: fisso e mobile
I terminali fissi richiedono un’alimentazione permanente e l’accesso a Internet fisso o mobile. Sono quindi installati principalmente presso le casse di negozi e punti di servizio, come parrucchieri, saloni di bellezza e officine di riparazione auto.
I terminali mobili sono piccoli e leggeri, hanno batterie integrate e utilizzano la connettività GPRS dotata di una scheda SIM o si connettono tramite wifi. Questo permette loro di intervenire ovunque. Un terminale di pagamento mobile accetta pagamenti senza contanti quando è connesso, ad esempio, agli smartphone dei clienti. Facilita il lavoro di corrieri, tassisti, autisti e ristoranti, tra gli altri. Un terminale di pagamento portatile è un dispositivo che vale la pena considerare, soprattutto nei casi di cui sopra.
Terminale di pagamento: Criteri di selezione
La varietà di prodotti, tecnologie e varianti di contratti con un operatore rende difficile scegliere una soluzione in base alle esigenze e alle specificità di un’azienda. Al fine di evitare errori, è utile chiedere al fornitore questioni come il numero di canali di pagamento disponibili, le banche che collaborano con questa società, i tipi di carte di pagamento a carico del sistema, i costi relativi all’acquisto di attrezzature (tra cui installazione, noleggio, attivazione), le commissioni possono superare anche il 2% del valore della transazione (per trasferimenti elettronici veloci), il tempo di attesa per la registrazione di denaro nel conto della società in generale, è il giorno successivo, ma alcune aziende hanno ritardi più lunghi.
Funzionalità aggiuntive per soddisfare il cliente
Il terminale può essere utilizzato non solo per l’accettazione del pagamento e la mediazione nel pagamento. Se vuoi offrire il miglior servizio possibile o se hai clienti che hanno preferenze e servizi particolari, scegli un dispositivo che offra funzionalità aggiuntive popolari.
Pre-autorizzazione
Immagina di gestire un hotel e qualcuno prenota un soggiorno. La pre-autorizzazione
ti consentirà di verificare la carta di pagamento e bloccare temporaneamente i fondi sul conto del cliente per pagamenti futuri.
Cashback
Se investi in un terminale che ha una funzione di prelievo di contanti, i tuoi clienti non dovranno cercare un bancomat per prelevare denaro. Lo faranno alla tua cassa. I consumatori possono prelevare denaro durante lo shopping.
Pagamenti telefonici
I quebecchesi quasi non usano più le carte nei negozi. I pagamenti telefonici stanno diventando sempre più importanti. Come pagare con un telefono contactless? La cosa più importante è che il tuo smartphone abbia un modulo NFC. È questa tecnologia che consente il trasferimento di dati tra il telefono e il terminale e rende possibili i pagamenti contactless. La tecnologia NFC è presente negli smartphone Android e iOS (iPhone).
Il pagamento con un telefono può essere possibile a livello dell’applicazione mobile di una determinata banca (è quindi necessario cercare nell’applicazione un messaggio, ad esempio “paga con un telefono”), ma esiste anche un’altra possibilità. Ci sono anche portafogli mobili, ad esempio
Google Pay
o Apple Pay. È possibile aggiungere carte di diverse banche e pagare utilizzando uno di questi servizi (il denaro verrà addebitato dalla carta impostata per impostazione predefinita).
In entrambi i casi, il pagamento con il telefono viene effettuato semplicemente avvicinando lo smartphone al terminale. Naturalmente, devi prima assicurarti che il
modulo NFC
sia attivato.
Vantaggi e svantaggi
L’utilizzo di un terminale di pagamento ha sia vantaggi che rischi. La scelta di un dispositivo inappropriato o la firma di un contratto sfavorevole con l’operatore può mettere in difficoltà la tua azienda.
Pertanto, pensaci due volte prima di impegnarti in cooperazione con un particolare fornitore. Analizza i termini offerti dal fornitore, in particolare quelli scritti in caratteri minuscoli. Controlla le recensioni che circolano su Google. Confronta le proposte di almeno diverse grandi aziende sul mercato.
Comprendiamo i tuoi dubbi e le tue difficoltà nel prendere una decisione, ma una cosa è certa: senza un terminale, oggi non esiste una
soluzione di pagamento
. Potresti essere cauto con la tecnologia, ma la cosa più importante sono le aspettative dei tuoi clienti. Se non li incontri, troveranno rapidamente la strada per un altro negozio o punto di assistenza.
Tuttavia, ricorda che un terminale di pagamento è prima di tutto una comodità per il tuo cliente. Quando hai un terminale per carte di pagamento, è più probabile che il cliente utilizzi i tuoi servizi e ti lasci con più soldi di quelli che farebbero in contanti. La facilità di chiusura e pagamento delle transazioni è uno degli elementi chiave della soddisfazione del consumatore. Allo stesso modo, nel caso in cui tu fornisca servizi a casa, ad esempio, sei un elettricista o un idraulico, pensa all’opportunità di dotarti di un terminale di pagamento mobile.