La facilidad de completar y pagar
por una transacción
puede aumentar la satisfacción del consumidor y los ingresos en sus arcas. Por otro lado, no desea pagar de más por un terminal, temiendo un contrato a largo plazo y costos ocultos. ¿Cómo funciona un
terminal de pago
y a qué debe prestar atención al elegir un dispositivo y
proveedor de servicios?
Muchos empresarios descubren que si solo aceptan pagos en efectivo, tienen menos clientes que si tuvieran un terminal de pago y aceptaran pagos sin efectivo.
El mercado ofrece una variedad de terminales de pago. Si desea permitir que sus clientes realicen pagos sin efectivo, eche un vistazo a nuestros consejos para ayudarlo a elegir la oferta que mejor se adapte a las necesidades de su negocio.
Un terminal de pago es un dispositivo que media los pagos no monetarios, es decir, los pagos realizados con una tarjeta de pago, electrónicamente. Los terminales están equipados con teclados para introducir códigos PIN y/u opciones para transacciones sin contacto.
Los terminales de pago se dividen en dos tipos básicos: fijos y móviles
Los terminales fijos requieren una fuente de alimentación permanente y acceso a Internet fijo o móvil. Por lo tanto, se instalan principalmente en las estaciones de pago de las tiendas y puntos de servicio, como peluquerías, salones de belleza y talleres de reparación de automóviles.
Los terminales móviles son pequeños y ligeros, tienen baterías incorporadas y utilizan conectividad GPRS equipada con una tarjeta SIM o se conectan a través de wifi. Esto les permite intervenir en todas partes. Un terminal de pago móvil acepta pagos sin efectivo cuando está conectado, por ejemplo, a los teléfonos inteligentes de los clientes. Facilita el trabajo de mensajeros, taxistas, conductores y restaurantes, entre otros. Un terminal de pago portátil es un dispositivo que vale la pena considerar, especialmente en los casos anteriores.
Terminal de pago: Criterios de selección
La variedad de productos, tecnologías y variantes de contratos con un operador dificulta la elección de una solución acorde a las necesidades y especificidad de una empresa. Para evitar errores, es útil preguntar al proveedor sobre cuestiones como el número de canales de pago disponibles, los bancos que cooperan con esta empresa, los tipos de tarjetas de pago a cargo del sistema, los costos relacionados con la compra de equipos (incluida la instalación, el alquiler, la activación), las comisiones pueden exceder incluso el 2% del valor de la transacción (para transferencias electrónicas rápidas), el tiempo de espera para el registro de dinero en la cuenta de la empresa en general, es al día siguiente, pero algunas empresas tienen retrasos más largos.
Características adicionales para satisfacer al cliente
El terminal se puede utilizar no solo para la aceptación de pagos y la mediación en el pago. Si desea ofrecer el mejor servicio posible o si tiene clientes que tienen preferencias y servicios particulares, elija un dispositivo que ofrezca funciones adicionales populares.
Pre-autorización
Imagina que diriges un hotel y alguien reserva una estancia. La autorización previa
le permitirá verificar la tarjeta de pago y bloquear temporalmente los fondos a la cuenta del cliente para pagos futuros.
Reembolso
Si invierte en un terminal que tiene una función de retiro de efectivo, sus clientes no tendrán que buscar un cajero automático para retirar dinero. Lo harán en tu caja. Los consumidores pueden retirar dinero mientras compran.
Pagos por teléfono
Los quebequenses casi ya no usan tarjetas en las tiendas. Los pagos telefónicos son cada vez más importantes. ¿Cómo pagar con un teléfono sin contacto? Lo más importante es que tu smartphone tenga un módulo NFC. Es esta tecnología la que permite la transferencia de datos entre el teléfono y el terminal y hace posibles los pagos sin contacto. La tecnología NFC está presente en los teléfonos inteligentes Android e iOS (iPhone).
El pago con un teléfono puede ser posible a nivel de la aplicación móvil de un banco determinado (luego debe buscar en la aplicación un mensaje, por ejemplo, «pagar con un teléfono»), pero también hay otra posibilidad. También hay billeteras móviles, por ejemplo
, Google Pay
o Apple Pay. Puede agregar tarjetas de diferentes bancos y pagar utilizando uno de estos servicios (el dinero se debitará de la tarjeta establecida por defecto).
En ambos casos, el pago con tu teléfono se realiza simplemente acercando tu smartphone al terminal. Por supuesto, primero debe asegurarse de que el
módulo NFC
esté activado.
Ventajas y desventajas
El uso de un terminal de pago tiene tanto beneficios como riesgos. Elegir un dispositivo inapropiado o firmar un contrato desfavorable con el operador puede poner a su negocio en problemas.
Por lo tanto, piénselo dos veces antes de cooperar con un proveedor en particular. Analizar los términos ofrecidos por el proveedor, especialmente aquellos que están escritos en letra pequeña. Consulta las reseñas que circulan en Google. Compare las propuestas de al menos varias empresas importantes del mercado.
Entendemos sus dudas y dificultades para tomar una decisión, pero una cosa es cierta: sin un terminal, no hay
solución de pago
hoy en día. Puede ser cauteloso con la tecnología, pero lo más importante son las expectativas de sus clientes. Si no los conoces, rápidamente encontrarán su camino a otra tienda o punto de servicio.
Sin embargo, recuerde que un terminal de pago es ante todo una conveniencia para su cliente. Cuando tiene un terminal de tarjeta de pago, es más probable que el cliente use sus servicios y lo deje con más dinero del que lo haría en efectivo. La facilidad de cerrar y pagar las transacciones es uno de los elementos clave de la satisfacción del consumidor. Del mismo modo, en el caso de que prestes servicios a domicilio, por ejemplo, seas electricista o fontanero, piensa en la conveniencia de equiparte con un terminal de pago móvil.