Η ευκολία ολοκλήρωσης και πληρωμής
μιας συναλλαγής
μπορεί να αυξήσει την ικανοποίηση των καταναλωτών και τα έσοδα στα ταμεία σας. Από την άλλη, δεν θέλετε να πληρωθούν υπερβολικά για ένα τερματικό, φοβούμενοι ένα μακροπρόθεσμο συμβόλαιο και κρυφές δαπάνες. Πώς λειτουργεί ένα
τερματικό πληρωμών
και τι πρέπει να προσέξετε κατά την επιλογή μιας
συσκευής και ενός παρόχου υπηρεσιών;
Πολλοί επιχειρηματίες διαπιστώνουν ότι εάν δέχονται μόνο πληρωμές σε μετρητά, έχουν λιγότερους πελάτες από ό, τι αν είχαν τερματικό πληρωμών και δεχόταν πληρωμές χωρίς μετρητά.
Η αγορά προσφέρει μια ποικιλία τερματικών πληρωμών. Αν θέλετε να επιτρέψετε στους πελάτες σας να πραγματοποιούν πληρωμές χωρίς μετρητά, ρίξτε μια ματιά στις συμβουλές μας για να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε την προσφορά που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες της επιχείρησής σας.
Ένα τερματικό πληρωμών είναι μια συσκευή που μεσολαβεί σε μη χρηματικές πληρωμές, δηλαδή πληρωμές που πραγματοποιούνται με κάρτα πληρωμής, ηλεκτρονικά. Τα τερματικά είναι εξοπλισμένα με πληκτρολόγια για την εισαγωγή κωδικών PIN ή/και επιλογών για ανέπαφες συναλλαγές.
Τα τερματικά πληρωμών χωρίζονται σε δύο βασικούς τύπους: σταθερό και κινητό
Τα σταθερά τερματικά απαιτούν μόνιμη παροχή ηλεκτρικού ρεύματος και πρόσβαση σε σταθερό ή κινητό Διαδίκτυο. Ως εκ τούτου, εγκαθίστανται κυρίως στους σταθμούς ολοκλήρωσης αγοράς καταστημάτων και σημείων εξυπηρέτησης, όπως κομμωτήρια, ινστιτούτα αισθητικής και καταστήματα επισκευής αυτοκινήτων.
Τα κινητά τερματικά είναι μικρά και ελαφριά, διαθέτουν ενσωματωμένες μπαταρίες και χρησιμοποιούν συνδεσιμότητα GPRS εξοπλισμένη με κάρτα SIM ή συνδέονται μέσω Wi-Fi. Αυτό τους επιτρέπει να παρεμβαίνουν παντού. Ένα τερματικό πληρωμών για κινητά δέχεται πληρωμές χωρίς μετρητά όταν συνδέεται, για παράδειγμα, με τα smartphones των πελατών. Διευκολύνει το έργο των ταχυμεταφορών, των οδηγών ταξί, των οδηγών και των εστιατορίων, μεταξύ άλλων. Ένα φορητό τερματικό πληρωμών είναι μια συσκευή που αξίζει να εξεταστεί, ειδικά στις παραπάνω περιπτώσεις.
Τερματικό πληρωμών: Κριτήρια επιλογής
Η ποικιλία των προϊόντων, των τεχνολογιών και των παραλλαγών των συμβάσεων με έναν φορέα εκμετάλλευσης καθιστά δύσκολη την επιλογή μιας λύσης ανάλογα με τις ανάγκες και την ιδιαιτερότητα μιας εταιρείας. Προκειμένου να αποφευχθούν σφάλματα, είναι χρήσιμο να ρωτήσετε τον πάροχο σχετικά με ζητήματα όπως ο αριθμός των διαθέσιμων διαύλων πληρωμής, οι συνεργαζόμενες τράπεζες με την εν λόγω εταιρεία, τα είδη καρτών πληρωμής που βαρύνουν το σύστημα, οι δαπάνες που σχετίζονται με την αγορά εξοπλισμού (συμπεριλαμβανομένης της εγκατάστασης, ενοικίασης, ενεργοποίησης), οι προμήθειες μπορούν να υπερβαίνουν ακόμη και το 2% της αξίας της συναλλαγής (για γρήγορες ηλεκτρονικές μεταφορές), Ο χρόνος αναμονής για την εγγραφή χρημάτων στο λογαριασμό της εταιρείας γενικά, είναι η επόμενη μέρα, αλλά ορισμένες εταιρείες έχουν μεγαλύτερες καθυστερήσεις.
Πρόσθετες δυνατότητες για την ικανοποίηση του πελάτη
Το τερματικό μπορεί να χρησιμοποιηθεί όχι μόνο για την αποδοχή πληρωμών και τη διαμεσολάβηση κατά την πληρωμή. Αν θέλετε να προσφέρετε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση ή αν έχετε πελάτες που έχουν συγκεκριμένες προτιμήσεις και υπηρεσίες, επιλέξτε μια συσκευή που προσφέρει δημοφιλείς πρόσθετες δυνατότητες.
Προέγκριση
Φαντάσου να διευθύνεις ένα ξενοδοχείο και κάποιος να κάνει μια διαμονή. Η προέγκριση
θα σας επιτρέψει να επαληθεύσετε την κάρτα πληρωμής και να αποκλείσετε προσωρινά τα χρήματα στο λογαριασμό του πελάτη για μελλοντικές πληρωμές.
Επιστροφή χρημάτων
Εάν επενδύσετε σε ένα τερματικό που διαθέτει λειτουργία ανάληψης μετρητών, οι πελάτες σας δεν θα χρειαστεί να αναζητήσουν ΑΤΜ για ανάληψη χρημάτων. Θα το κάνουν στο ταμείο σου. Οι καταναλωτές μπορούν να αποσύρουν χρήματα ενώ ψωνίζουν.
Πληρωμές μέσω τηλεφώνου
Οι Κεμπέκ σχεδόν δεν χρησιμοποιούν πλέον κάρτες στα καταστήματα. Οι τηλεφωνικές πληρωμές αποκτούν ολοένα και μεγαλύτερη σημασία. Πώς να πληρώσετε με ένα ανέπαφο τηλέφωνο; Το πιο σημαντικό είναι ότι το smartphone σας διαθέτει μονάδα NFC. Είναι αυτή η τεχνολογία που επιτρέπει τη μεταφορά δεδομένων μεταξύ του τηλεφώνου και του τερματικού και καθιστά δυνατές τις ανέπαφες πληρωμές. Η τεχνολογία NFC υπάρχει σε smartphone Android και iOS (iPhone).
Η πληρωμή με τηλέφωνο μπορεί να είναι δυνατή στο επίπεδο της εφαρμογής για κινητά μιας δεδομένης τράπεζας (πρέπει στη συνέχεια να αναζητήσετε στην εφαρμογή ένα μήνυμα, για παράδειγμα “πληρώστε με ένα τηλέφωνο”), αλλά υπάρχει επίσης μια άλλη δυνατότητα. Υπάρχουν επίσης πορτοφόλια για κινητά, για παράδειγμα
το Google Pay
ή το Apple Pay. Μπορείτε να προσθέσετε κάρτες από διαφορετικές τράπεζες και να πληρώσετε χρησιμοποιώντας μία από αυτές τις υπηρεσίες (τα χρήματα θα χρεωθούν από την κάρτα που έχει οριστεί από προεπιλογή).
Και στις δύο περιπτώσεις, η πληρωμή με το τηλέφωνό σας γίνεται απλά φέρνοντας το smartphone σας πιο κοντά στο τερματικό. Φυσικά, πρέπει πρώτα να βεβαιωθείτε ότι η
μονάδα NFC
είναι ενεργοποιημένη.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα
Η χρήση ενός τερματικού πληρωμών έχει τόσο οφέλη όσο και κινδύνους. Η επιλογή μιας ακατάλληλης συσκευής ή η υπογραφή μιας δυσμενής σύμβασης με τον φορέα εκμετάλλευσης μπορεί να θέσει την επιχείρησή σας σε πρόβλημα.
Ως εκ τούτου, σκεφτείτε δύο φορές πριν συνεργαστείτε με έναν συγκεκριμένο προμηθευτή. Αναλύστε τους όρους που προσφέρονται από τον πάροχο, ειδικά εκείνους που είναι γραμμένοι με ψιλά γράμματα. Ελέγξτε τις κριτικές που κυκλοφορούν στο Google. Συγκρίνετε προτάσεις από τουλάχιστον αρκετές μεγάλες εταιρείες της αγοράς.
Κατανοούμε τις αμφιβολίες και τις δυσκολίες σας στη λήψη μιας απόφασης, αλλά ένα πράγμα είναι βέβαιο: χωρίς τερματικό, δεν υπάρχει
λύση πληρωμής
σήμερα. Μπορεί να είστε προσεκτικοί με την τεχνολογία, αλλά το πιο σημαντικό είναι οι προσδοκίες των πελατών σας. Αν δεν τους συναντήσετε, θα βρουν γρήγορα το δρόμο τους σε άλλο κατάστημα ή σημείο εξυπηρέτησης.
Ωστόσο, να θυμάστε ότι ένα τερματικό πληρωμών είναι πρώτα απ ‘όλα μια ευκολία για τον πελάτη σας. Όταν έχετε τερματικό καρτών πληρωμής, ο πελάτης είναι πιο πιθανό να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες σας και να σας αφήσει με περισσότερα χρήματα από ό, τι σε μετρητά. Η ευκολία κλεισίματος και πληρωμής των συναλλαγών είναι ένα από τα βασικά στοιχεία της ικανοποίησης των καταναλωτών. Ομοίως, σε περίπτωση που παρέχετε υπηρεσίες στο σπίτι, για παράδειγμα, είστε ηλεκτρολόγος ή υδραυλικός, σκεφτείτε τη σκοπιμότητα να εξοπλιστείτε με ένα τερματικό πληρωμών για κινητά.